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ERP sur mesure ou ERP standard : que choisir ?
Une grille de décision en cinq questions pour savoir si votre entreprise a besoin d’un ERP du marché, d’un ERP sur mesure ou d’une combinaison des deux.
Nous développons des ERP sur mesure, et pourtant nous conseillons régulièrement à des entreprises de choisir un ERP standard. Le bon choix dépend de l’écart entre vos processus et ceux que le logiciel du marché a prévus. Voici comment le mesurer.
Ce que l’on compare vraiment
Un ERP standard est un logiciel conçu pour beaucoup d’entreprises à la fois. Vous l’adaptez par du paramétrage, parfois par des modules complémentaires ou des développements spécifiques. Un ERP sur mesure est conçu pour votre entreprise seule : il suit vos processus dès le départ.
La comparaison ne porte donc pas sur « cher contre pas cher », mais sur le coût total pour obtenir un outil que vos équipes utilisent vraiment : licences, paramétrage, développements, contournements et temps perdu.
Cinq questions pour décider
1. Vos processus ressemblent-ils à ceux de votre secteur ?
Si vous achetez, stockez et revendez comme la plupart des négociants, un ERP standard a été pensé pour vous. Si votre activité combine vente, location, maintenance et facturation à l’usage, comme les entreprises de services techniques (bureautique, maintenance, téléphonie, infogérance) pour lesquelles nous avons conçu PROBLOCS, les logiciels du marché demandent beaucoup d’adaptations.
2. Votre façon de travailler est-elle un avantage concurrentiel ?
Si votre manière de traiter un dossier vous distingue de vos concurrents, la plier aux standards d’un logiciel revient à la perdre. Si elle n’a rien de particulier, adopter les processus du logiciel peut au contraire être une occasion de simplifier.
3. Combien de contournements faudra-t-il ?
Demandez à l’éditeur de vous montrer vos cinq cas les plus fréquents, avec vos données. Chaque « on peut le faire avec un champ personnalisé » ou « vous pouvez l’exporter dans Excel » est un contournement. Au-delà de quelques-uns, vos équipes finiront par reconstruire des fichiers à côté.
4. Combien d’utilisateurs, et pour combien de temps ?
Un ERP standard se paie souvent par utilisateur et par mois. Sur cinq ou dix ans, avec une équipe qui grandit, ce coût récurrent peut dépasser celui d’un développement. À l’inverse, un ERP sur mesure demande un investissement de départ et une maintenance régulière.
5. Quels logiciels doivent rester en place ?
Si votre comptabilité, votre boutique en ligne ou votre outil métier fonctionnent bien, l’ERP doit s’y connecter. Vérifiez ce que permettent les API de l’ERP standard envisagé. Un ERP sur mesure se conçoit d’emblée autour de ces connexions.
Le tableau de synthèse
| Critère | Plutôt ERP standard | Plutôt ERP sur mesure |
|---|---|---|
| Processus | Proches des pratiques du secteur | Spécifiques ou combinés |
| Contournements | Rares | Nombreux dès les premiers tests |
| Coût | Licence récurrente, paramétrage | Investissement initial, maintenance |
| Évolutions | Au rythme de l’éditeur | Au rythme de votre activité |
| Mise en route | Rapide si peu d’adaptations | Progressive, module par module |
La voie intermédiaire
Le choix n’est pas toujours binaire. Beaucoup d’entreprises gardent un logiciel standard pour la comptabilité ou la paie, et construisent sur mesure uniquement la partie métier qu’aucun logiciel ne couvre correctement. Les deux communiquent par API.
Notre conseil
Testez d’abord un ERP standard sur vos cas réels. S’il les gère sans contorsion, prenez-le. Si chaque démonstration se termine par « il faudrait un développement spécifique », un ERP sur mesure sera probablement plus simple et plus durable.
Pour estimer ce que représenterait la version sur mesure, essayez le simulateur de budget, ou présentez-nous votre projet.