Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/02/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Univers Solutions (ci-après « nous », « notre », « l’Entreprise ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet www.universsolutions.eu.

Univers Solutions s’engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Univers Solutions
3 Allée des Maraîchers, Bâtiment B3, Technopole Château Gombert, 13013 Marseille, France
Email : contact@universsolutions.eu

Toute question relative à la protection des données peut être adressée à notre délégué à la protection des données (DPO) :
Maxime Mora – maxime.mora@universsolutions.eu

3. Données collectées et finalités du traitement

3.1. Données collectées

Les données personnelles suivantes sont collectées sur notre site :

  • Formulaire de téléchargement d’ebook : nom de l’entreprise, adresse e-mail
  • Formulaire de prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de navigation et cookies : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via Google Analytics

3.2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • L’envoi des ressources téléchargeables et le suivi commercial
  • La gestion des demandes de rendez-vous
  • L’analyse de la performance du site et l’amélioration des services
  • La sécurité et la maintenance du site

Les utilisateurs doivent cocher une case de consentement avant de soumettre leurs données.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : lorsque l’utilisateur fournit ses informations volontairement (téléchargement d’un ebook, prise de rendez-vous).
  • Intérêt légitime : pour l’analyse des performances du site et l’amélioration des services.

 

5. Hébergement et stockage des données

Toutes les données collectées sont hébergées en France par Univers Solutions, garantissant leur protection conformément aux normes européennes.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée suivante :

  • Données marketing (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (rendez-vous, ebook téléchargé) : 5 ans après la dernière interaction
  • Données de navigation (cookies) : voir la section Cookies

 

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles avec des tiers. Toutefois, certaines données sont stockées dans notre CRM interne afin d’assurer le suivi commercial et administratif.

Nous utilisons également Google Analytics pour analyser le trafic du site. Cet outil collecte des informations anonymes sur l’utilisation du site.

8. Sécurité des données

Univers Solutions met en place des mesures de sécurité pour assurer la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

  • Chiffrement des données lors de leur stockage et transmission
  • Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
  • Hébergement sécurisé sur des serveurs en France
  • Audits réguliers de sécurité et de conformité

 

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues
  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité : récupérer ses données sous un format lisible

Pour exercer ces droits, une demande doit être adressée à maxime.mora@universsolutions.eu ou par courrier à l’adresse de notre entreprise.

10. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site.

  • Cookies analytiques : utilisés par Google Analytics pour collecter des données anonymes sur la navigation
  • Cookies fonctionnels : permettent d’améliorer les performances du site

Une bannière de cookies peut être mise en place pour obtenir le consentement des utilisateurs avant leur activation.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. La dernière version en vigueur sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :

Email : contact@universsolutions.eu
Adresse : 3 Allée des Maraîchers, Bâtiment B3, Technopole Château Gombert, 13013 Marseille, France